В интервю за Bgtourism.bg Христина Неделчева, председател на Съюза на екскурзоводите в България, представя контрааргументи срещу становището на КЗК и разпространеното в медии становище на Димитър Попов, председател на Българската асоциация за устойчив туризъм относно регулирането на професията екскурзовод.
– Г-жо Неделчева, какво е значението на изискването за правоспособност на екскурзоводите и как то влияе на качеството на туристическите услуги?
– Изискването за правоспособност изпълнява ролята на гарант за минимално ниво на компетентност, професионализъм и етика. Липсата на регулация може да доведе до навлизане на неквалифицирани лица, което би навредило на репутацията на страната и разочаровало потребителите.
– Каква е специфичността на професията екскурзовод и защо не може да се заменя единствено с интернет проучвания или временно интересуващи се лица?
– Екскурзоводството не е просто споделяне на информация – изисква умения за историческа интерпретация, културна чувствителност, езикова подготовка, добри комуникативни способности и отговорно поведение при водене на туристически групи. Тези умения не могат да бъдат заместени от лични проучвания в интернет.
– Каква роля играе практическата подготовка в подготовката на екскурзоводите и как тя допринася за качеството на туристическите услуги?
– Практическата подготовка е от съществено значение, тъй като работата с групи туристи включва справяне с реални ситуации като забавяне в програмата, здравословни неразположения на туристи и други непредвидени обстоятелства. Този тип опит се изгражда с практика под ръководството на обучени специалисти и е важен за осигуряване на качествена и безопасна услуга.
– Какви умения и знания проверява изпитът за правоспособност на екскурзоводите и защо те са важни за ежедневната практика на професията?
– Изпитът не изисква изчерпателно познаване на цялата история на страната, а проверява реални знания и умения, които са приложими в ежедневната практика. За да бъде ефективен екскурзовод, той трябва да умее да поднася достоверна и интересна информация, да ангажира вниманието на слушателите и да адаптира представянето според публиката. Тези качества не могат да бъдат проверени без квалификационен контрол.
– Каква е ролята на регистрационния режим и как той помага за осигуряване на прозрачност и отчетност в сектора на туристическите услуги?
– Регистърът на лицата с правоспособност изпълнява важна обществена функция, като осигурява прозрачност, отчетност и достъп на потребителите и институциите до информация относно легитимните доставчици на туристически услуги. Това е важен механизъм за контрол и сигурност.
– Какво е отношението към аргумента на КЗК, че съществуващите участници на пазара не са били подложени на същите изисквания, и как това е оправдано с еволюцията на професионалните стандарти?
– Аргументът на КЗК не е основание да се премахне изискването за правоспособност занапред. Професионалните стандарти еволюират и тяхното налагане върху новите участници на пазара е начин за повишаване на качеството на предлаганите услуги в дългосрочен план.
– Как се обяснява възможността чуждестранни екскурзоводи да водят групи само в рамките на превозните средства и какви са аргументите срещу възприемането на това като дискриминация?
– Възможността чуждестранни екскурзоводи да водят групи само в рамките на превозните средства не трябва да се възприема като дискриминация, а като мярка за осигуряване на равни условия и еднакво качество на туристическата услуга. Когато чуждестранен водач желае да работи извън рамките на превозното средство на територията на България, той трябва да отговаря на същите професионални изисквания като българските екскурзоводи.
– Какви са рисковете от премахването на съществуващата регулация и как тя допринася за поддържането на качеството и безопасността на туристическите услуги?
– Премахването на съществуващата регулация би създало риск от девалвация на професията, хаос на пазара и компрометиране на доверието на туристите. Регулацията осигурява качество, надеждност и безопасност на туристическите услуги. Премахването на регулацията на професия екскурзовод в България ще намали стойността и значението на професията, което може да доведе до понижаване на нейния авторитет и репутация. Например, ако няма регулация и изисквания за качеството на работа, това може да доведе до намаляване на доверието в екскурзоводите и да компрометира професионалния им статус.
– Каква е основната мотивация на държавата да продължи да регулира дейността на екскурзоводите и какви ползи това носи за общественото благо и туристическия сектор?
– Държавата има основателен интерес да продължи да регулира дейността на екскурзоводите, като гарантира високи професионални стандарти и защита на общественото благо. Това е необходимо за осигуряване на качествени и безопасни туристически услуги и за поддържане на доброто име на България като туристическа дестинация.
Последвайте ни за още актуални новини в Google News Showcase
Последвайте Bgtourism.bg във VIBER
Последвайте Bgtourism.bg в INSTAGRAM
Последвайте Bgtourism.bg във FACEBOOK
Последвайте Bgtourism.bg в YOUTUBE
