Интервю за сайта на Европейската СПА асоциация с Таня Цветанова – CEO на ГРИФИД Хотели
– Г-жо Цветанова, поздравления! ГРИФИД Хотели е големият победител в категорията “Иновативна СПА концепция” на наградите за иновация на Европейската спа асоциация за 2024 г. Кой според вас е основният фактор, който накара журито да отличи програмата с най-високите оценки в категорията?
– Основният фактор, който помогна на ГРИФИД Хотели да бъде отличен в категорията „Иновативна СПА концепция“, е подходът ни към интеграцията на нови технологии, персонализирани процедури, автентичност и устойчивост в „Концепцията 360°“ на Medical SPA центъра в Енканто Бийч. Целта на концепцията е да предложи всеобхватен подход към благосъстоянието, пригоден за взискателни гости, възприели здравословния начин на живот за свое ежедневие или търсещи своя път към по- здравословен начин на живот. Разнообразието от терапии гарантира, че всеки гост получава персонализирано, цялостно преживяване.
Разбира се, иновациите в Уелнес и СПА сферата, специализираните терапии и интеграцията на природосъобразни и натурални практики и продукти, съчетаването на традиционни методи с модерни научни подходи, заедно с фокуса върху благосъстоянието и здравето на клиентите, също е ключов фактор за успешното представяне на програмата.
Нашата ексклузивна програма е ДЕТОКС, достъпна само за възрастни. Тя започва с индивидуална консултация с експерт нутриционист, който прави оценка на здравните цели на госта и извършва цялостен анализ на телесния състав, включително на мазнините, мускулната и костната маса. Въз основа на тези данни се изготвя внимателно подбрано меню за детоксикация, което да помогне за премахване на токсините, подмладяване на енергийните нива и подпомагане на контрола на теглото. Така програмата се адаптира индивидуално според нуждите на госта, като винаги е уникална комбинация от:
– здравословно хранене в специален а ла карт ресторант, следващ концепцията на Locavore R70. Повечето продукти, използвани в менюто са на разстояние макс. 70 км от нас.
– Детоксикиращи ежедневни процедури: хидротерапия с Unbescheiden Bath Tub Experience, апликации с лечебна местна черноморска кал, детоксикиращи терапии с морски водорасли, както и предписаната след медицинска преценка колонохидротерапия на дебелото черво, допълнително засилват процеса на прочистване на организма.
– Разнообразни специализирани физически занимания
– Уелнес терапии с местни органични етерични масла, розова вода и иновативни CO2 екстракти от българска роза Rosa Damascena, етерично масло от лавандула, както и местната лечебна кал и органична козметика.
– Използване на козметика с аромати, получени от растения, отглеждани в местни градини и хармонизирани с естествената им динамика или на базата на диворастящи растения, събрани от чисти природни райони.
– Специална грижа за свободното време на гостите в програмата – “soft” анимация, професионални вечерни представления, библиотека с меню за настолни игри и списания за здравословен начин на живот.
– България е сред водещите СПА дестинации в Европа, а вашата компания е еталон в областта на туристическата индустрия. Моля да представите Вашите възможности в СПА сектора като база, услуги и кадри?
– Ние предлагаме палитра от възможности с грижа за здравето с Уелнес терапии, които са проектирани, така че да осигурят на клиентите ни възможност за релаксация, превенция и възстановяване. Успокояваща луксозна обстановка с панорамна гледка към морето, МЕДИ СПА център с площ от 2300 м2, на 4 тематични етажа, с 32 кабинета за терапии, здравословен ресторант с акцент към местната кухня, неограничен достъп до сауни, парна баня, отопляем и акватоничен басейн, Кнайп пътека, професионално оборудван с Technogym Kinesis Serie фитнес център с панорамна гледка към морето, в допълнение към
луксозно настаняване, достъп до инфинити басейн, частен плаж, ежедневни спортни дейности, автентични уроци по йога, спортни програми с инструктор, вечерни представления и социални контакти. И всичко това с внимание към малките детайли за комфорта и нуждите на гостите.
Стремим се да адаптираме услугите си, така че да са всеобхватни и ширикоспектърни. С екип от млади, амбициозни и академично подготвени специалисти разработваме програми и пакети за лечение, както за гостите, които са превърнали грижата за здравето в начин на живот, така и за тези, които за първи път изпитват нужда да се погрижат за себе си.
Независимо дали е избрана нашата ексклузивна Детокс програма или специализираните програми за физиотерапия и рехабилитация, подходящи при заболявания на опорно – двигателен апарат, нервна система и различни кожни заболявания, ние гарантираме, че нашият екип от специалисти ще се погрижи всеки гост да получи внимание, професионално предоставено цялостно преживяване.
За гостите, които търсят изискано, но кратко уелнес преживяване, се предлагат индивидуални пакети, включващи физически дейности, луксозни уелнес и терапевтични процедури.
– Каква е вашата перспектива за бъдещето на спа и здравния туризъм в Европа и във вашата страна? Има ли области, в които виждате потенциал за подобряване и иновации?
– Перспективата за бъдещето на здравния и СПА туризъм в Европа и България изглежда обещаваща, особено в ерата на нарастващия интерес към здравословното хранене, балансирания начин на живот, превенцията и алтернативните терапии.
В днешно време все повече хора осъзнават важността на физическото и психическо здраве, а здравният и СПА туризъм предлагат редица възможности в тази посока.
Комбинирането на медицински процедури като физиотерапия с традиционни СПА и уелнес услуги става все по-популярно, което може да привлече нови целеви групи клиенти.
Разбира се, че винаги може нещо да се подобри – например:
• медицинският и здравен туризъм да получи подкрепа на държавно ниво чрез предоставяне на ваучери за здравни услуги на населението, по този начин ще имаме здрава и грижеща за благосъстоянието си нация;
• по-добри стратегии за реклама за привличане на международни туристи;
• адаптиране на услугите спрямо нуждите на клиентите, като се включат програми за управление на стреса, хранителни програми и услуги за ментално здраве.
• Важно е и регулярното обучение на висококвалифицирани специалисти, работещи в сектора, които да осигуряват висококачествени услуги.
България, със своите природни ресурси, има възможност да се утвърди като водеща дестинация за здравен и СПА туризъм в Европа.
Според анализи на тенденциите, здравният и СПА туризъм в България и Европа показва значителен потенциал за надграждане и иновации. Фокусът върху устойчивото развитие, адаптиране на предложенията към търсенето и нуждите на клиентите може да доведе до повишаване на конкурентоспособността и привлекателността на сектора.
– През годините Български съюз по балнеология и СПА туризъм работи заедно с представителите на бизнеса, държавата, академичната общност и потребителите за развитието на индустрията на национално ниво. Това помогна ли за увеличаване на заетостта в базите, за надграждане на продукта и за образоването на потребителите относно услугите в балнео и СПА сектора?
– Това сътрудничеството води до редица положителни резултати за индустрията, особено за нас като сезонен обект и стремежа ни да запълним крилата на сезона, а защо не и заявка за целогодишна ангажираност на екипа от професионалисти.
Развитието на балнео и СПА туризма, прилагането на нови стратегии, разработването на услуги, които са привлекателни за гостите, води до увеличение на туристопотока и съответно повишаване на заетостта.
Придобитите знания и опитът на академичната общност и бизнеса, разработването на нови терапии и протоколи за работа, спомагат за подобрението и надграждането на предлаганите услуги и пакети.
Информационните кампании, които се провеждат с цел повишаване осведомеността на потребителите, относно ползите, услугите и възможностите, които балнео и СПА сектора предлага, увеличават интереса. Много от нашите гости имат опит и от центрове в чужбина и остават очаровани от модерното състояние на базата и професионалните способности на терапевтите на място.
По линия на Български съюз по балнеология и СПА туризъм и Германо-Българската Индустриална камара водещи здравни каси от Германия посетиха МЕДИ СПА център Енканто Бийч и гарантираха със сключване на договори качеството на получаваните при нас рехабилитационни услуги. Така вече здравноосигурените немски гости могат да възстановят разходите за направени в нашия център процедури и терапии при проблеми с опорно-двигателния апарат, кожни или дихателни проблеми.
Основните австрийски застрахователи включиха wellness почивка в няколко ГРИФИД хотела, в техни допълнителни здравни застраховки за по-добро качество на живот и превенция на здравето. Поради високото качество на продукта ни от следващата година задълбочаваме работата си с тях и в посока специализирана Детокс програма.
Щастливи сме, че гостите, използвали австрийската си застраховка за почивка и възстановяване в ГРИФИД хотели, искат да дойдат отново и през следващата година, вече като директни наши гости, убедени в качеството на продукта, който предлагаме.
Тези успехи нямаше да са възможни без голямата платформа и авторитет на Български съюз по балнеология и СПА туризъм.
В заключение мога да кажа, че такова многостранно сътрудничество е от съществено значение за успешното развитие на балнео и СПА туризма в България.
– Наградите показват на новаторите, че имат визията и вървят в правилната посока. Признанието от ЕСПА ще ви стимулира ли за нови постижения и какво означава наградата за вас?
– Признанието от ЕСПА е значима награда от много високо ниво, която не само че потвърждава успешността на нашата работа, но и служи като вдъхновение за бъдещи постижения. Това признание показва, че сме на прав път и че нашата визия и усилия са оценени от водещи експерти в индустрията.
Наградата е не само отражение на нашите текущи успехи, но и признание, стимул и гаранция за бъдеща активна работа с екипа, за да се поддържа и надгражда постигнатото. Желанието да създаваме уникални преживявания за нашите гости е основен двигател за нас. След получаването на наградата, ние сме още по – мотивирани и ангажирани към амбициите и целите си, стремейки се да надминем собствените си постижения.
– Годишният конгрес на Европейската СПА асоциация в Друскининкай (Литва) вече е история. Станахме свидетели на изключително интересни и полезни презентации. Моля за Вашата оценка към домакините и организаторите на събитието, което е значима част от календара на световния туризъм?
– Изключително съм щастлива, че бях част от това събитие – локация, която добавя допълнителна стойност, поради факта, че е световно известна със своите природни дадености и СПА традиции в един безупречно организиран спа курорт и град; презентатори и лектори на високо ниво, обсъдени актуални теми, които вълнуват и ангажират специалистите в областта на меди спа, таласо и уелнес центровете, полезни, но и информативни, от гледна точка на това, че показват тенденции и иновации в сферата на СПА и уелнес туризма.
Място за нови контакти с водещи специалисти в различни области – академични, медицински, спа и уелнес сектор, туроператори, доставчици и др.
Годишният конгрес на Европейската СПА асоциация в Литва оставя силно впечатление. Домакините и организаторите са работили усърдно, за да направят професионално и вдъхновяващо събитие, за което им благодаря.
Последвайте ни за още актуални новини в Google News Showcase
Последвайте Bgtourism.bg във VIBER
Последвайте Bgtourism.bg в INSTAGRAM
Последвайте Bgtourism.bg във FACEBOOK
Последвайте Bgtourism.bg в YOUTUBE
