София. Нямаме основание да върнем парите на хората за екскурзиите им до Италия. Телефоните в офисите ни почервеняват и стотици искат да откажат пътуванията си до Рим и Милано. Нито границите са затворени, нито полетите анулирани, с изключение на България Ер. Уиз Еър продължават да летят до Италия. Поставени сме между чука и наковалнята, споделят за bgtourism.bg водещи туроператори у нас.
„Страхувам се да пътувам за Италия. На 1 март трябва да летим до Рим – трима възрастни и дете на 10 г. Опасявам се за живота ни при тази ситуация. Платихме 3 800 лева за цялата екскурзия, а туроператорът ни отказа да върне парите, нито да измести пътуването ни за по-късен етап, когато няма да има опасност от зараза в Италия. При тази ситуация отказваме да пътуваме, защото живота ни е застрашен“, жалва се пред bgtourism.bg Мелек Изет от Асеновград.
„Обслужване на клиенти“ се свързаха с двете места за настаняване, откъдето отказаха безплатно анулиране, а Booking държат, че отговорността е директно на мястото за настаняване, те могат само да посредничат. Къщата във Верона отказва, защото във Верона още нямало коронавирус.
