Ивелина Палаханска, “Рапсоди травел”: За мен Мексико има специално място в сърцето ми

След вдъхновяващия инфотур на туроператора Travelplan в Мексико, Bgtourism.bg започва специална поредица от интервюта с туристически агенции от цялата страна, които имаха възможност да се докоснат отблизо до магията на тази впечатляваща карибска дестинация. В следващите седмици ще Ви срещнем с професионалисти от туристическия бранш, които ще споделят своите лични впечатления от Мексико, наблюдения върху хотелската база, екскурзиите и възможностите за почивка, както и мнението си за партньорството с Travelplan.

Днес разговаряме с Ивелина Палаханска – Event & Exotic Department Manager в туристическа агенция Rapsody Travel & Events Bulgaria.

– За мен Мексико има специално място в сърцето ми и винаги ще бъде една от дестинациите, които бих препоръчала с най-голямо удоволствие на нашите клиенти. Защото Мексико не е просто красива картичка с тюркоазени плажове, палми и мариачи. Истинското Мексико са хората, емоцията, музиката, културата и енергията, която усещаш още с пристигането си. Това е държава, която трябва да се преживее със сърце.

Именно затова този инфотур беше толкова ценен за мен. Освен че успяхме да свършим изключително полезна работа като туристически агенти и да се запознаем в детайли с предлаганите хотели и преживявания, които се предлагат на място, ние успяхме истински да се докоснем до духа на дестинацията.

Организацията беше на много високо ниво – всичко беше прецизно планирано, а програмата ни позволи не само да видим най-красивите места, но и да усетим атмосферата на Мексико по най-автентичния начин. От музиката и невероятната храна до топлото отношение на хората, които през цялото време се грижеха за нашия комфорт – всичко това ни помогна да почувстваме спокойствието и гостоприемството, които след това с увереност можем да предадем и на нашите клиенти.

Не мога да не спомена и живата енциклопедия Петър Каменов, който ни преведе през цялото това приключение и благодарение на него пътуването ни беше толкова пълноценно и полезно. С неговите знания, опит и отношение успяхме да видим Мексико в много по-дълбок и автентичен аспект, което направи цялото преживяване още по-ценно за нас като професионалисти.

След този инфотур си тръгвам не само с професионален опит и знания, но и с емоция, която остава дълго след пътуването. И именно това е магията на Мексико.

– По време на инфотура имахме възможността да посетим хотели от веригите Barcelo, H10, Paladium  и останах искрено впечатлена както от самата хотелска база, така и от нивото на обслужване, което получихме.

Мениджърите на хотелите бяха изключително внимателни – постараха се да ни представят в детайли концепцията на всеки хотел, различните типове настаняване, услугите и възможностите, които предлагат на своите гости. За нас като туристически агенти това е изключително важно, защото ни дава реална представа какво можем да предложим на нашите клиенти според техните предпочитания и стил на пътуване.

Най-ценното за мен беше, че имахме възможност не само да разгледаме хотелите, но и да отседнем в част от тях по време на инфотура. Това ни позволи лично да усетим атмосферата, отношението към гостите и качеството на услугата – от посрещането и вниманието към детайла, до храната, комфорта и цялостното преживяване.

Мога спокойно да кажа, че стандартът, който видяхме в Мексико, по нищо не отстъпва на други далечни и утвърдени дестинации. Напротив – съчетава високо ниво на обслужване с типичната мексиканска топлота и гостоприемство, които правят престоя още по-специален и запомнящ се.

– Пътувала съм до Мексико и в частност до района на Ривиера Мая и Канкун няколко пъти и съм имала възможност да посетя основните забележителности. Въпреки това, този инфотур ми даде шанс да преоткрия някои от местата и да ги видя с напълно нови очи – по-близо до тяхната истинска атмосфера и енергия.

Най-силно впечатление ми направи посещението на Xoximilco. Това не е просто атракция, а истинско преживяване, което те потапя в духа на Мексико по най-автентичния възможен начин. Плаването с традиционните лодки (трахинерас), музиката на живо, цветните светлини, смехът и празничната атмосфера създават усещане, че си част от една голяма, жива фиеста. Това е място, където културата не се наблюдава отстрани, а се преживява – с всички сетива. Именно там усетих най-силно онази магия на Мексико, която не може да бъде обяснена с думи, а само изживяна. 

– С Travelplan и Поли работим в партньорство от дълги години и именно това доверие ни дава спокойствието и сигурността, че нашите клиенти са в добри ръце във всяка една дестинация, по която работим заедно. За нас е изключително важно да можем да предлагаме не просто пакет, а преживяване, зад което стоим с увереност и личен опит.

След проведения инфотур вече можем още по-уверено и с истинска емоция да представяме Мексико като дестинация – място, което съчетава природа, култура, история, атмосфера и незабравими емоции. Това е дестинация, която има какво да предложи на всеки тип пътешественик.

И резултатите не закъсняха – след завръщането ни успешно пуснахме в продажба два специални пакета за 2026 и 2027 година, като едната програма вече е напълно разпродадена. Това за нас е най-голямото доказателство, че когато представяш една дестинация с лично отношение и истинско вдъхновение, хората го усещат.

Rapsody Travel & Events Bulgaria не изневерява на своя стил – във всяко наше пътуване има представител на агенцията, който е с групата през цялото време. За нас е важно клиентите не само да видят дадена дестинация, а да я почувстват. Затова на място, освен стандартната асистенция, се стремим да създаваме допълнителни емоции и преживявания извън програмата, така че дори и само за няколко дни нашите пътешественици да успеят истински да усетят магията и енергията на Мексико.