София. За първи път в България официално беше представен MICE Management Module, разработен от екипа на технологичната компания TouchMenu. Представянето се състоя в рамките на модула „Planning your meetings. Upgrading events.“ – част от програмата на Expo Event Industry 2026 в София. По време на дискусията Пламена Бобева и Ивайло Кожухаров запознаха участниците с иновативната онлайн платформа, наричана от професионалистите и като MICE booking engine.
Според създателите на модула, „днес това звучи като поглед към бъдещето, но само преди няколко години същото важеше и за възможността да резервираш хотелска стая в реално време. Днес да нямаш booking engine и channel manager означава да нямаш равен старт с конкурентите си. Логичният следващ въпрос е защо управлението и резервацията на зали и събития все още да не бъдат напълно дигитализирани? Представете си процес, при който отваряте календар, виждате наличните зали и техния капацитет, резервирате техническо оборудване, добавяте кафе паузи, обяди и вечери, уточнявате менюта и правите промени с няколко клика, съобразени с условията за резервация на хотела. По-малко имейли, по-малко неясноти и значително по-добра координация между всички страни.“
EEI 2026 – Expo Event Industry постави България на картата на световната събитийна индустрия
В рамките на дискусията беше акцентирано и върху значението на комбинацията между консултантския опит и технологичните решения за създаване на реална добавена стойност. Като пример беше посочено партньорството между Hotel Experts и TouchMenu, което превръща практическите анализи и препоръки в реални решения, приложими както в хотелиерството, така и в MICE сегмента.
Хесус Кабайеро на EEI 2026: Летище „Васил Левски“ – София е допринесло с над 1,3 млрд. евро към БВП на България през последните три години
Особено внимание беше отделено на концепцията за Guest Journey като цялостно преживяване, а не като поредица от отделни процеси. Съвременната технология за персонализирани услуги вече не се ограничава до престоя в хотела, а започва още от момента на резервацията, продължава по време на престоя и остава активна и след напускането му. Всички взаимодействия – от предварително заявени услуги и онлайн чек-ин, през управление на заявки, room service, SPA и допълнителни услуги, до последваща комуникация и обратна връзка – могат да се обединят в една платформа. Основната цел е не просто дигитализация, а по-добре организирано, последователно и запомнящо се преживяване за гостите и участниците в събитията.
Последвайте ни за още актуални новини в Google News Showcase
Последвайте Bgtourism.bg във VIBER
Последвайте Bgtourism.bg в INSTAGRAM
Последвайте Bgtourism.bg във FACEBOOK
Последвайте Bgtourism.bg в YOUTUBE
