София. Everrep е нов иновативен инструмент, който използва изкуствен интелект за автоматизация на процеси в хотелския бизнес – от обработка на имейли и изпращане на оферти до създаване на резервации и автоматичното им въвеждане в PMS системата. Инструментът беше официално представен от съоснователя на Everrep и GM на хотел Kitchen59 Стефан Желязков по време на първото издание на Quantum Hotel Technology Forum, събитие, което поставя технологичната трансформация на хотелската индустрия във фокуса на вниманието. Форумът събра в Гранд Хотел Милениум в София водещи хотелиери, иноватори, инвеститори и технологични компании, за да обменят опит и идеи как дигитализацията, изкуственият интелект и новите бизнес модели могат да ускорят развитието на туризма в България. Организатор е българската технологична компания Quendoo.
Първото издание на Quantum Hotel Technology Forum постави технологиите и изкуствения интелект във фокуса на хотелиерството
Стефан Желязков, който е и опитен хотелиер, разказа пред Bgtourism.bg, че Everrep е разработен като отговор на масовия проблем с непрочетени и неизползвани имейли, които водят до загуба на значителни приходи за хотели на глобално ниво. „Имейл кутията на един хотел е основен инструмент, но често пренебрегван. Нашият AI модел управлява имейлите заедно с персонала, гарантирайки максимална доходност. Всяко запитване се обработва в рамките на минути, а резервациите се въвеждат директно в PMS системата“, сподели Желязков.
Everrep позволява автоматично категоризиране на клиентски запитвания, обработка на корпоративни и групови резервации, модификации и фактуриране. „Нашият инструмент намалява времето за обработка на запитвания до под една минута и оптимизира работата на персонала, като същевременно гарантира, че никое запитване не остава без отговор“, каза експертът.
Павел Нончев: Booking engine и каналните мениджъри остават ключови инструменти за хотелиерите, AI ускорява решенията
Техническата интеграция на Everrep се осъществява чрез API връзка с партньорската PMS система на хотела, като инструментът бързо се настройва спрямо наличните тарифи и клиентски бази. В момента Everrep отговаря на английски език, като скоро ще бъде добавена и поддръжка на български.
Стефан Желязков заяви, че целта за следващите години е пълна автоматизация на резервационните отдели и осигуряване на автономна работа на системата при корпоративни и групови резервации, както и възможност за интеграция между различните отдели в хотела. „Искаме инструментът да работи с над 4000 хотела в следващите пет години, като същевременно освобождава персонала за стратегически задачи и взаимодействие с клиентите“, допълни Желязков.
Everrep идва от името Every Reply – винаги на линия. Пълното интервю с Стефан Желязков и демонстрация на инструмента може да се гледа в YouTube канала на Bgtourism.bg.
Последвайте ни за още актуални новини в Google News Showcase
Последвайте Bgtourism.bg във VIBER
Последвайте Bgtourism.bg в INSTAGRAM
Последвайте Bgtourism.bg във FACEBOOK
Последвайте Bgtourism.bg в YOUTUBE
|
|
ПРЕОТКРИЙ СВЕТА |
