На 9 октомври 2024 г., по време на Хотелския форум в София, DES Management и HotelRunner представиха съвременни стратегии за управление на приходите и динамично ценообразуване в хотелиерството. Събитието събра множество експерти от бранша и привлече голяма публика, което подчерта важността на тези теми в контекста на дигитализацията. Домакин на панела беше Десислава Димитрова, сертифициран експерт по управление на приходите (CERM) и управляващ директор на DES Management, официален представител на HotelRunner.
Със своя богат опит, включително завършен курс в престижното EHL (Ecole hôtelière de Lausanne) и активното й участие като инструктор в Upskill Academy с онлайн курс по динамично ценообразуване, Димитрова е доказан професионалист в индустрията. В интервю за Bgtourism.bg тя споделя как дигитализацията и новите технологии променят играта за хотелиерите и как DES Management и HotelRunner могат да помогнат на хотелите да увеличат своите приходи. За управлението на приходите и дигитализацията в хотелиерството разговаряме с Десислава Димитрова, CERM и управляващ директор на DES Management
– Какво представлява динамичното ценообразуване и как то променя управлението на приходите в хотелите?
– Динамичното ценообразуване позволява на хотелите да адаптират цените си в реално време въз основа на множество фактори – пазарно търсене, конкурентни цени, заетост и дори специални събития в региона. Това е една от най-мощните стратегии за оптимизиране на приходите, тъй като позволява на хотелите да увеличат максимално своите приходи както в пикови периоди, така и по време на по-слаби сезони. В DES Management, ние използваме данни в реално време и алгоритми за прогнозиране, за да подпомогнем хотелите да внедрят динамично ценообразуване чрез платформата HotelRunner. Това означава, че решенията се вземат на база реални данни, а не на предположения.
– Какви са основните предизвикателства при внедряването на динамично ценообразуване в хотелите?
– Основното предизвикателство е промяната в мисленето на екипите. Много хотели са свикнали с традиционни методи на ценообразуване, които не вземат под внимание данните в реално време. Внедряването на динамичното ценообразуване изисква не само подходящите технологии, но и разбиране на данните и алгоритмите. Другото предизвикателство е обучението – хотелските екипи трябва да бъдат подготвени да работят с новите системи и да използват тяхното пълноценно.
– Как дигитализацията влияе върху оперативната ефективност на хотелите?
– Дигитализацията значително намалява ръчния труд и времето, необходимо за управление на различните процеси в хотела. С платформата HotelRunner, хотелите могат да автоматизират множество задачи – от управлението на наличностите и резервациите до анализа на данни за ценообразуване. Това означава по-бързо и ефективно управление на ресурсите, което в крайна сметка води до по-добра клиентска удовлетвореност и повишена рентабилност.
– Как DES Management и HotelRunner помагат на хотелите да внедрят ефективни стратегии за управление на приходите?
– DES Management е стратегически партньор на HotelRunner за България и ние предоставяме не само технологията, но и консултации и обучения, за да помогнем на хотелите да използват пълния потенциал на динамичното ценообразуване. С нашите услуги, хотелите могат да наблюдават и анализират своите данни в реално време, да управляват всички канали за продажби и да настройват цените си автоматично, което води до значително увеличение на приходите. В нашия опит сме видели как дори малки промени в ценообразуването могат да доведат до големи резултати.
– Какви резултати могат да очакват хотелиерите след внедряване на динамичното ценообразуване?
– Хотелиерите могат да очакват значително увеличение на своите приходи, като основно подобрение в средната цена на стая (ADR) и увеличаване на заетостта. Динамичното ценообразуване им позволява да максимизират приходите си в пикови периоди и да увеличат заетостта през по-слабите сезони, когато цените могат да бъдат коригирани, за да привлекат повече клиенти. Едно от най-големите предимства на динамичното ценообразуване е, че то не само оптимизира цените, но и подобрява цялостната конкурентоспособност на хотела.
– Каква е вашата препоръка към българските хотелиери, които искат да въведат динамично ценообразуване?
– Моята препоръка е да не се страхуват от промяната и да приемат технологиите като съюзник. Динамичното ценообразуване може да изглежда сложно, но с правилните инструменти и подход, то може да доведе до значителни подобрения в управлението на приходите. Инвестирането в обучение е също ключово – екипът трябва да бъде подготвен да работи с новите системи.
– Как виждате бъдещето на управлението на приходите в контекста на новите технологии?
– Бъдещето на управлението на приходите ще бъде още по-силно обвързано с технологиите. Изкуственият интелект и машинното обучение ще играят все по-важна роля в оптимизацията на приходите и прогнозите за търсене. Хотелите, които успеят да се адаптират и внедрят тези иновации, ще бъдат тези, които ще процъфтяват в бъдеще. Вече виждаме как автоматизацията на ценообразуването и анализа на данни значително улесняват управлението на приходите.
– Какви други обучения предлагате и как могат хотелиерите да се свържат с вас?
– Освен управлението на DES Management, водя и обучения по динамично ценообразуване в Upskill Academy, насочени към хотелиери, които искат да разберат и използват ефективни ценови стратегии. За повече информация за нашите консултантски услуги и технологии, хотелиерите могат да се свържат с нас чрез DES Management и HotelRunner.
Динамичното ценообразуване и дигитализацията не само трансформират управлението на приходите в хотелиерството, но и дават на хотелиерите мощни инструменти за повишаване на рентабилността. С помощта на DES Management и HotelRunner, хотелите могат да прилагат иновативни стратегии и технологии, които да ги направят по-конкурентоспособни и успешни.
Полезно за бизнеса: What Is Hotel Revenue Management? Strategies and Methods
Очаквайте в Bgtourism.bg интервюта по темата с Хоратиу Тудори и Ясен Щерев
