BWH Hotels обяви мащабна промяна в представянето на своето портфолио, като обединява над 4000 хотела от 18 бранда под глобалната марка WorldHotels, съобщи USA TODAY. Преобразуването включва обновен уебсайт, ново мобилно приложение и единна програма за лоялност, която ще обхване около 70 милиона настоящи членове.
Промяната цели да представи по-ясно международното портфолио на компанията и да запознае пътуващите с хотели, които досега може да не са разпознавали като част от нейната мрежа.
„Best Western няма да бъде заменен и искам да бъда напълно ясна по този въпрос. Той остава основен бранд в портфолиото“, заяви Джоел Парк, главен маркетингов директор на WorldHotels, пред USA TODAY.
Какво се променя за гостите?
Най-видимата промяна ще бъде в начина, по който клиентите търсят и резервират хотели. WorldHotels ще изпълнява ролята на обединяваща марка за 18 хотелски бранда, сред които Best Western, Best Western Plus, Aiden и SureStay.
Имената на отделните хотели, обозначенията и тяхната идентичност ще се запазят. Новият уебсайт стартира на 27 октомври, а обновеното мобилно приложение се очаква през януари 2027 г.
Компанията въвежда и дигитална платформа за откриване на местни забележителности, ресторанти и преживявания. Тя ще съчетава възможностите на изкуствения интелект с препоръки от служителите на хотелите.
По думите на Парк компанията е отделила над 10 000 часа за събиране на информация от хотелските екипи по света. Резултатът е база от приблизително 21 500 препоръки и съвети, основани на местните познания на служителите.
Единна програма за лоялност от януари 2027 г.
От 5 януари 2027 г. програмите Best Western Rewards и WorldHotels Rewards ще бъдат обединени в една система под името WorldHotels Rewards.
Новата програма ще включва три нива на членство, които ще заменят досегашните структури. Настоящите членове ще запазят натрупаните си точки и съществуващите си привилегии, включително възможността точките им да не изтичат.
Участниците ще могат да трупат и използват точки в цялото хотелско портфолио, включително в луксозните обекти, без ограничения по определени дати за използването на наградите.
Предвиждат се и допълнителни бонуси според броя реализирани нощувки. Членовете ще получават 1000 бонус точки след 10 нощувки и 2000 точки след 20 нощувки. Така компанията ще възнаграждава клиентите и преди достигането на следващо ниво в програмата.
Ще продължи и практиката за признаване на статута на пътуващи, които членуват в конкурентни хотелски програми за лоялност.
Съвместните кредитни карти Visa, издадени досега в рамките на съществуващите програми, също ще преминат към WorldHotels Rewards, като настоящите им предимства ще бъдат прехвърлени автоматично.
„Настоящите членове на програмите за лоялност и притежателите на карти не трябва да предприемат никакви действия. Ще се погрижим за всичко вместо тях“, подчерта Парк.
С обединяването на хотелските си марки и програмите за лоялност BWH Hotels цели да улесни достъпа до цялото си портфолио и да предложи по-единно изживяване на пътуващите, независимо от категорията на избрания хотел.
Последвайте ни за още актуални новини в Google News Showcase
Последвайте Bgtourism.bg във VIBER
Последвайте Bgtourism.bg в INSTAGRAM
Последвайте Bgtourism.bg във FACEBOOK
Последвайте Bgtourism.bg в YOUTUBE
