София. Конкуренцията между дестинациите вече не е само по цена, а по качество, организация и доверие, заяви в интервю за “24 часа” Лъчезар Тодоров, заместник-председател на Съвета на директорите и главен изпълнителен директор на Terra Way Investment Group. Той коментира промяната в потребителското поведение, по-внимателното планиране на пътуванията и нарастващото значение на качеството са сред основните тенденции през настоящия летен туристически сезон.
„За този летен сезон по-скоро виждаме разминаване между първоначалните очаквания и реалните резултати. Миналата година създаде предпоставки за надграждане и ръст. За съжаление, поради настъпването на две независещи от нас събития, които се случиха в най-важните периоди за продажбите, тези очаквания не се реализираха“, посочи Лъчезар Тодоров.
Той припомни, че през декември е била анулирана цялата полетна програма от Германия на Electra Airways в партньорство със Sun Express, което е затруднило туроператорите да реагират своевременно.
„Туроператорите нямаха възможност да реагират на това и просто пренасочиха своите клиенти към други дестинации“, допълни той.
Според Лъчезар Тодоров една от отчетливите тенденции през сезона е промяната в поведението на туристите, като част от тях избират по-кратки ваканции, но продължават да търсят висок стандарт.
„При част от туристите се наблюдава тенденция към по-кратък престой, особено при гостите, които пътуват с автомобил. Интересното е, че те не правят компромис с качеството – продължават да избират висококатегорийни хотели с доказано добро обслужване, но за да останат в рамките на бюджета си, съкращават броя нощувки“, коментира той.
При хотелите от Hyatt Inclusive Collection в България средният престой през високия сезон се запазва между 6 и 7 нощувки, въпреки че все по-често се наблюдава търсене на по-кратки почивки от 4–5 нощувки.
Гостите стават и по-внимателни при разходите си, като търсят оптималното съотношение между цена и качество. Все по-често изборът пада върху хотели, работещи под утвърдени международни брандове, тъй като те дават предвидимост по отношение на стандартите и обслужването.
„Наблюдаваме и промяна в профила на туристите. Увеличава се делът на хората, които пътуват спонтанно, следят промоционални оферти и вземат решение в последния момент. Това се вижда най-вече при пазари като Полша, Чехия през високия сезон и Великобритания в началото и края на сезона“, каза Тодоров.
Според него въпросът не е само дали България е станала по-скъпа дестинация, тъй като повишаването на цените е естествен процес, който се наблюдава в почти всички туристически пазари.
„По-важното е дали качеството на услугата, инфраструктурата и цялостното преживяване се развиват със същото темпо“, споделя Лъчезар Тодоров.
Той отбеляза, че когато туристът плаща повече, очаква по-добро обслужване, високи стандарти, добра организация и реална стойност за средствата си.
„Ако тези очаквания бъдат оправдани, цената престава да бъде водещ фактор. Именно затова днес конкуренцията между дестинациите е преди всичко по качество“, заяви той.
Лъчезар Тодоров споделя, че настоящият сезон не трябва да се разглежда единствено през броя туристи, а през промените в тяхното поведение.
„Днес гостите планират по-различно, харчат по-внимателно и търсят сигурност, предвидимост и високо качество. Именно към тези очаквания хотелският сектор трябва да продължи да се адаптира“, каза той. Към цялото интервю в “24 часа”.
Последвайте ни за още актуални новини в Google News Showcase
Последвайте Bgtourism.bg във VIBER
Последвайте Bgtourism.bg в INSTAGRAM
Последвайте Bgtourism.bg във FACEBOOK
Последвайте Bgtourism.bg в YOUTUBE
