София. Зачестяват сигналите на недоволни пътници относно отношението на представители, обслужващи Ryanair, както и за начина, по който се прилагат правилата за ръчния багаж по европейските летища. Пътници по маршрута София – Бергамо (полет FR 3438) сигнализираха пред Bgtourism.bg за грубо отношение, неясна комуникация и неочаквани такси от по 75 евро на човек за ръчен багаж, който до момента винаги е бил приеман безпроблемно.
“Закупихме приоритетни билети и пътуваме с куфари с европейски размери, с които летим редовно по света. Никога досега не сме имали проблеми – нито с тази авиокомпания, нито от други летища и превозвачи. На 4 май обаче голяма част от самолета беше задължен да плати по 75 евро на изхода за качване, като част от багажа въобще не бе пратен в багажното, а качен в кабината – просто на ръка, от служителите”, споделя пред Bgtourism.bg възмутен пътник. На подобни гледки с пътници, през последните месеци, станаха свидетели на европейските летища и репортерите на медията ни.
Пътниците са категорични, че не са били предварително информирани за по-строги нови изисквания на видно място, а самите представители на Ryanair са проявили арогантно отношение, според тях. “Говореше се дори за това пътниците да отвиват колелцата на куфарите си, за да бъдат допуснати. Цялата ситуация беше абсурдна и унизителна”, допълва потърпевшият.
По думите му, самолетът също е бил в лошо състояние, което допълнително е повлияло на негативното преживяване.
Проверка на Bgtourism.bg в официалния сайт на Ryanair установи, че при закупен приоритетен билет пътникът има право да носи на борда малка чанта (до 40x20x25 см) и една по-голяма ръчна чанта до 10 кг с размери до 55x40x20 см . Допълнителен или извънгабаритен багаж се таксува, но според правилата (Общи условия за превозване). “Това следва да бъде ясно комуникирано и таксуването да става при съответните гишета, а не изненадващо на изхода”, коментират пътниците.
Bgtourism.bg очаква официална позиция от авиокомпанията относно зачестилите сигнали, като препоръчва на пътниците да се запознават с правилата на Ryanair и другите превозвачи преди закупуване на билет и пътуване.
Последвайте ни за още актуални новини в Google News Showcase
Последвайте Bgtourism.bg във VIBER
Последвайте Bgtourism.bg в INSTAGRAM
Последвайте Bgtourism.bg във FACEBOOK
Последвайте Bgtourism.bg в YOUTUBE
